Często zadawane pytania

Będziemy szczęśliwi mogąc sprawdzić to dla Państwa. Odnośnie dostępności produktów, które są wyprzedane, prosimy kontaktować się z nami pod adresem [email protected].

Regularna (normalna) cena odnosi się do średniej kwoty pieniędzy, za którą produkt może zostać zakupiony w innych e-sklepach. GymBeam gwarantuje Państwu wyłącznie najlepsze ceny.

Rozmiary odzieży są na ogół podawane w tabeli rozmiarów na końcu opisu produktu. Jeśli jednak nigdzie nie znaleźli Państwo potrzebnej informacji, prosimy skontaktować się z naszą obsługą klienta za pomocą poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Jedną z przyczyn może być wprowadzenie nieprawidłowego hasła, lub zarejestrowanie się za pomocą innego adresu email. Jeśli Państwo nie są w stanie zalogować się na swoje konto, prosimy kontaktować się z naszą obsługą klienta za pomocą poczty elektronicznej pod adresem [email protected].

Po złożeniu zamówienia, powinni Państwo otrzymać maila potwierdzającego złożenie zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo takiego maila, prosimy sprawdzić folder SPAM w swojej skrzynce odbiorczej. Jeśli wciąż nie ma potwierdzenia przyjęcia zamówienia, oznacza to, że wystąpił jakiś błąd. W takim przypadku, prosimy skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail [email protected].

Zmian w zamówieniach może dokonywać wyłącznie nasza obsługa klienta. Dlatego, jeśli zamówione artykuły nie odpowiadają Państwu, prosimy pisać do nas na [email protected]. To samo dotyczy odwołań. Jednakże, jeśli zamówienie jest już wysłane, nie można go zmienić.

Jeśli nie możesz złożyć zamówienia na stronie www.gymbeam.pl, zadzwoń pod numer 222 925 480, a chętnie pomożemy Ci zamówić produkty telefonicznie.

Niektórzy przewoźnicy mogą dostarczyć Ci zamówienie w soboty. Aktualna lista przewoźników znajduje się w stopcę.

Oferujemy możliwość dostawy kurierem oraz paczkomat. Przy obu opcjach dostawy możliwa jest płatność przy odbiorze (COD). Przy zamówieniach powyżej 149 zł oferujemy darmową dostawę dla wszystkich Klientów.

Zamówienia utworzone na stronie www.gymbeam.pl są dostarczane wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz wysłać do innego kraju europejskiego, możesz złożyć zamówienie na następujących stronach:

• Czechy - www.gymbeam.cz
• Węgry - www.gymbeam.hu
• Romunija - www.gymbeam.ro
• Chorwacja - www.gymbeam.hr
• Ukraina - www.gymbeam.ua
• Bułgaria - www.gymbeam.bg
• Niemcy i Austria - www.gymbeam.de
• Słowacja - www.gymbeam.sk
• Słowenia - www.gymbeam.si
• Belgia, Cypr, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Słowenia, Hiszpania, Szwecja - www.gymbeam.com

Status zamówienia można śledzić na koncie klienta, w sekcji Moje konto, w zakładce Moje zamówienia. Jeśli nie masz konta, możesz je utworzyć, klikając ten link.

Przelewy24 - szybki przelew za pośrednictwem platformy Przelewy24. Wiele metod płatności m.in. BLIK.

Płatność kartą online - Mogą Państwo zapłacić za swe zamówienie kartą z możliwością płatności online. Jest to wygodny i bezpieczny sposób płatności bezgotówkowej. Aktualnie akceptujemy płatności kartami VISA, VISA Electron, Maestro oraz MasterCard.

Przelew bankowy - Mogą Państwo zapłacić za towary również za pośrednictwem bankowości internetowej. My wyślemy informacje potrzebne Państwu do dokonania elektronicznej płatności bankowej na Państwa adres e-mail. Płatności mogą Państwo dokonać w ciągu 3 dni od złożenia swojego zamówienia. Prosimy pamiętać o wpisaniu wszystkich niezbędnych danych, zwłaszcza numeru identyfikacyjnego płatności, gdyż w przeciwnym razie cały proces może ulec wydłużeniu. Towary wyślemy Państwu dopiero po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. Nasz numer konta bankowego to: 20 1030 1508 0000 0008 1965 0000.

Klarna (Kup teraz zapłać później) - Z Klarną zapłacisz za swoje zakupy do 30 dni po wysyłce. To bezpieczne i bez dodatkowych kosztów. Wszystkie niezbędne informacje dotyczące płatności lub zwrotu otrzymasz drogą mailową.

Tę oraz inne informacje mogą Państwo znaleźć w naszym dziale dotyczącym Dostawy i Płatności.

Jeśli mają Państwo jakikolwiek problem ze swoim zamówieniem (uszkodzone towary, brakujący produkt, przesłane niewłaściwe towary), prosimy skontaktować z naszą obsługą klienta. Prosimy przesłać formularz reklamacyjny (Kliknij tutaj!) na [email protected] z dołączonymi zdjęciami paczki i jej zawartości. Rozpatrzymy Państwa wniosek w przeciągu kilku godzin w dni robocze.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt Państwu nie odpowiada, przyjmiemy jego zwrot, bezpłatnie w ciągu 30 dni kalendarzowych (produkt nie powinien nosić sladów użytkowania). Prosimy o dokonanie zwrotu za pomocą paczkomatów InPost, uzupełniając formularz pod linkiem https://szybkiezwroty.pl/. Do przesyłki prosimy umieścić uzupełniony, następujący formularz (Kliknij tutaj!) oraz potwierdzenie zakupu, które umieszczone w było w Twojej przesyłce (w przypadku zgubienia prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta). Oba dokumenty należy odesłać wraz z zwracanymi produktami. Po otrzymaniu zwróconej paczki, przystąpimy do zwrotu płatności w terminie do 14 dni od daty jej doręczneia.

Jeśli chcą Państwo zareklamować zamówienie, mają państwo do tego prawo w ciągu 30 dni kalendarzowych. W tym celu prosimy o kontakt drogą mailową na adres: [email protected]. W przesłanym mailu należy podać numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia powodu reklamacji.

Oczywiście. Jeśli zamawiali Państwo więcej niż jeden artykuł w jednym zamówieniu, mogą Państwo bez problemów złożyć reklamację odnośnie tyko części zamówienia lub zwrócić tylko tę część zamówienia, której Państwo nie potrzebują.

Jeśli nie otrzymali Państwo swojego zamówienia w ciągu 8 dni roboczych od złożenia swojego zamówienia, prosimy kontaktować się z nami na [email protected].